満席だった場合のお客様への対応 接客マナー
2019年08月01日
マナー
飲食店の場合、満席でお客様をお断りすることもあるでしょう。 実はここでの対応が、来店客数を増やすポイントになる...
マナー記事一覧
カップルで入店してきたお客様への声かけのコツ
2018年11月27日
マナー
カップルで来店されるお客様が苦手な方もいらっしゃるはず。でも、...
接客業の方必見！予約を受ける際の電話応対マナー
2018年06月13日
マナー
電話の受け方ひとつでお店に対して抱く印象が決まってしまいます。 では、印象が良くなる電話マナーのポイントはなん...
接客業向け 販売員の第一印象アップのためのマナー
2018年03月16日
マナー
販売員は毎日たくさんのお客様と関わり、接客をしています。 接客する上で、必ず押さえるべきマナーはどんなものでしょう...
親近感を持たれつつ、キレイな言葉遣いで話すために必要な敬語とは？
2017年10月20日
マナー
接客時、丁寧に話そうするあまり過剰な敬語になっていませんか。よそよそしい接客にならない敬語の使い方はあるのでしょうか...
接客マナーは同じではダメ！？業種別事例（受付窓口、営業、飲食、医療編）
2017年10月16日
マナー
『接客』と一言で表しても、さまざまな業種・業態があります。 全業種同じ接客マナーでお客様に満足していただけるのでし...
新人・新卒スタッフが入ったら、最低限おさえたい接客マナーと研修内容
2017年10月16日
マナー
あなたのお店では、新人マナーを教える研修はありますか。もし個別で指導する際は、新人に何を伝えればいいのでしょうか。 ...
顔が見えないからこそ、話し方ですべて決まる電話対応時のマナーと研修のコツ
2017年09月27日
マナー
電話応対の仕方で会社全体の印象を左右してしまう場合もあります。相手の顔が見えない電話。気を付けるポイントとは何でしょ...
接客でのマナーに資格や検定はあるの？？
2017年09月27日
マナー
接客では高い接客能力とマナーに関する知識が要求されます。 そこで必要な接客マナーに関する資格や検定はあるのでしょう...
アパレルスタッフ、美容師さん必見！接客マナーの極意～マスクはしててもいい？～
2017年09月27日
マナー
最近は『予防のため』マスクをするスタッフが増えています。でも、接客マナーとして、マスクをするのはどうなのでしょうか？...
