商品説明の際、あなたは分かりやすく説明で...

飲食店の場合、満席でお客様をお断りすることもあるでしょう。 実はここでの対応が、来店客数を増やすポイントになる...

接客中、お客様にどんなに商品の良さを説明しても、全然売れない。 ですが、ほんの少し変えるだけで、購入につながり...

せっかく「欲しい」と言ってくださるお客様がいるのに...

混雑時には感じの良さの優先度が下がる方も少なくないでしょう。 ですが...

お客様とのお金のやり取りの際に使う、お金にまつわる接客用語。 あなたは、お客様に失礼なくレジでの接客ができているで...

接客したお客様を覚えられない…そう感じている方必見です！...

即決できるお客様もいれば、悩み続けてしまうお客様もいるはず。実は、質問の仕方を意識するだけで、購入を促す事ができるん...

あなたは返品しにいらしたお客様への対応はどうしていますか？ほんの少し対応を変えるだけで、リピーターになることもありま...

お客様に声をかけて無視をされると心が折れそうになりますよね。でも、捉え方を変えるだけでその悩みが解消されるかもしれま...