「〇円からお預かりします！」この言葉、聞いた事ありませんか。 実はこれ、多くの方が陥りやすい間違った接客用語な...

あなたは、百貨店やラウンジなどにどのような印象がありますか。 きっと「優雅な雰囲気」を感じる方が多いのではない...

電話応対の仕方で会社全体の印象を左右してしまう場合もあります。相手の顔が見えない電話。気を付けるポイントとは何でしょ...

接客では高い接客能力とマナーに関する知識が要求されます。 そこで必要な接客マナーに関する資格や検定はあるのでしょう...

最近は『予防のため』マスクをするスタッフが増えています。でも、接客マナーとして、マスクをするのはどうなのでしょうか？...

接客に携わった事があれば、この言葉を耳にした方も多いのでは？ でも、接客7大用語はそもそも現場で実際に使えるのでし...

「マニュアル」と聞くと、どのようなイメージがありますか。喜ばれる接客マナーは、マニュアルで実現できるものでしょうか。...

ビジネスマナーは入社時研修で学ぶ堅苦しいルールと思われがち。 でも、それが社会人としての信頼度を左右するとしたら…...

接客や販売のロープレをやっているのに成果はついてこないお店は多いです。 はたしてロープレは意味のないトレーニングな...

「人は見た目が一番大事」少し嫌な言葉に感じるかもしれませんが、これは事実です。 当然、接客においても例外ではありま...