販売員は毎日たくさんのお客様と関わり、接客をしています。 接客する上で、必ず押さえるべきマナーはどんなものでしょう...

販売・接客の現場では、売れる人もいれば売れない人もいます。 商品は同じなのに、なぜそのような違いが生まれるのでしょ...

国内外のライバル店が多く存在する...

今や私たちの生活になくてはならない存在となったスマートフォン。 その携帯販売で求められる接客とはどのようなものでし...

24時間営業が多く、いつでもどこにでもある便利なコンビニ。 数ある中からお客様に選ばれるにはどうすればよいので...

マニュアルに沿った接客をしているのに、売上が伸びないという悩みを持っている方は多いです。しっかりと教育を行っているの...

接客時、丁寧に話そうするあまり過剰な敬語になっていませんか。よそよそしい接客にならない敬語の使い方はあるのでしょうか...

毎日使う接客用語。その使い方でお店の売上が変わってきます。いったいどのような言葉がお店の売上に影響を与えるのでしょう...

『接客』と一言で表しても、さまざまな業種・業態があります。 全業種同じ接客マナーでお客様に満足していただけるのでし...

あなたのお店では、新人マナーを教える研修はありますか。もし個別で指導する際は、新人に何を伝えればいいのでしょうか。 ...